റിയാദിന് പുതിയ കസ്റ്റമർ അനുഭവ ഹബ് ഇ& എന്റർപ്രൈസ് വിഷൻ 2030 ലക്ഷ്യങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു

റിയാദിലെ പുതിയ കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് ഹബ്ബുമായി ഇ& എൻ്റർപ്രൈസ് സൗദി അറേബ്യൻ സാന്നിധ്യം ശക്തമാക്കുന്നു

വിഷൻ 2030-ൻ്റെ പിന്തുണയിൽ ഡ്രൈവിംഗ് ഇന്നൊവേഷനും തൊഴിൽ സൃഷ്ടിക്കലും

ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് ഐസിടി സൊല്യൂഷനുകളുടെ മുൻനിര ദാതാക്കളായ ദുബായ് ആസ്ഥാനമായുള്ള ഇ & എൻ്റർപ്രൈസ് സൗദി അറേബ്യയിലെ റിയാദിൽ അത്യാധുനിക കോൺടാക്റ്റ് ആൻഡ് കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് സെൻ്റർ അനാച്ഛാദനം ചെയ്തു. ഈ സുപ്രധാന നിക്ഷേപം രാജ്യത്തിൻ്റെ അഭിലാഷമായ വിഷൻ 2030 സാമ്പത്തിക വൈവിധ്യവൽക്കരണ പദ്ധതിയോടുള്ള കമ്പനിയുടെ പ്രതിബദ്ധതയ്ക്കുള്ള ഒരു പ്രധാന ചുവടുവെപ്പാണ്.

2016-ൽ സൗദി സർക്കാർ ആരംഭിച്ച വിഷൻ 2030, എണ്ണയെ ആശ്രയിക്കുന്നതിനപ്പുറം രാജ്യത്തിൻ്റെ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയെ മാറ്റിമറിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. പ്രോഗ്രാം മൂന്ന് പ്രധാന സ്തംഭങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു: ഊർജ്ജസ്വലമായ ഒരു സമൂഹം, അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്ന സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ, അഭിലാഷമുള്ള രാജ്യം. e& എൻ്റർപ്രൈസിൻ്റെ പുതിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ കേന്ദ്രം ഈ ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി നേരിട്ട് യോജിപ്പിച്ച് നൂതനത്വം വളർത്തിയെടുക്കുകയും തൊഴിലവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും രാജ്യത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

സൗദി അറേബ്യയിലുടനീളമുള്ള ബിസിനസുകൾക്കായി ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ഉയർത്തുന്നതിനാണ് റിയാദ് സൗകര്യം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. കേവലം ഒരു കോൾ സെൻ്റർ എന്നതിലുപരി, അത്യാധുനിക ആശയവിനിമയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സമഗ്ര പിന്തുണാ ശൃംഖലയായി ഹബ് പ്രവർത്തിക്കും. ഇതിൽ തത്സമയ നിരീക്ഷണത്തിനുള്ള വിപുലമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഓപ്പറേഷൻസ് സെൻ്റർ (NOC) നിയന്ത്രണവും കർശനമായ സൈബർ സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്ന ഉയർന്ന ലഭ്യതയുള്ള ഡാറ്റാ സെൻ്ററുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ ഫീച്ചറുകൾ സമാനതകളില്ലാത്ത സേവന തുടർച്ചയും ഇ & എൻ്റർപ്രൈസ് ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് മികച്ച ഡാറ്റ പരിരക്ഷയും ഉറപ്പാക്കുന്നു.

അവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും പ്രാദേശിക പ്രതിഭകളെ പരിപോഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക

പുതിയ കേന്ദ്രം വിവിധ തലങ്ങളിലായി 1,500 പുതിയ തൊഴിലവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് മേഖലയ്ക്ക് ഗണ്യമായ സാമ്പത്തിക ഉത്തേജനം നൽകുന്നു. പ്രാദേശിക പ്രതിഭകളുടെ വികസനം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ഒരു തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇ & എൻ്റർപ്രൈസ് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസിലും കോൺടാക്റ്റ് സെൻ്റർ മാനേജ്മെൻ്റിലും വൈദഗ്ധ്യമുള്ള ഉയർന്ന വൈദഗ്ധ്യമുള്ള പ്രൊഫഷണലുകളുടെ ഒരു ടീമാണ് കേന്ദ്രത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. അസാധാരണമായ സേവനം നൽകുന്നതിന് ആവശ്യമായ വൈദഗ്ധ്യം അവർക്കുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട്, നിലവിലുള്ള പരിശീലന, വികസന അവസരങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈ പ്രൊഫഷണലുകൾക്ക് പ്രയോജനം ലഭിക്കും.

ബിസിനസ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ്, കോൾ സെൻ്ററുകൾ, പ്രവർത്തന നിയന്ത്രണം തുടങ്ങിയ പ്രധാന മേഖലകളിലെ നിക്ഷേപം ഉത്തേജിപ്പിക്കാനും റിയാദ് കേന്ദ്രം ലക്ഷ്യമിടുന്നു. 2020-ൽ എത്തിയതിന് ശേഷം തന്ത്രപരമായ ഏറ്റെടുക്കലുകളിലൂടെ കമ്പനി അതിവേഗം വികസിച്ച സൗദി അറേബ്യയിലെ ഇ & എൻ്റർപ്രൈസിൻ്റെ സ്ഥാപിതമായ സാന്നിധ്യവുമായി ഈ ഫോക്കസ് യോജിക്കുന്നു. ഇന്ന്, സൈബർ സുരക്ഷ, ഇൻ്റർനെറ്റ് ഓഫ് തിംഗ്‌സ് (IoT), ക്ലൗഡ് കമ്പ്യൂട്ടിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും കോൾ സെൻ്ററുകളും, സാമ്പത്തിക സാങ്കേതികവിദ്യയും എന്നിങ്ങനെ അഞ്ച് പ്രധാന മേഖലകളിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇ & എൻ്റർപ്രൈസ് സേവനം നൽകുന്നു.

റിയാദിലെ ഒരു സമർപ്പിത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ കേന്ദ്രത്തിലേക്കുള്ള ഈ വിപുലീകരണം, സൗദി അറേബ്യൻ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ വളർച്ചയ്ക്കും വികാസത്തിനും പിന്തുണ നൽകുന്നതിനുള്ള ഇ & എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ അചഞ്ചലമായ പ്രതിബദ്ധത പ്രകടമാക്കുന്നു. അത്യാധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യ, കഴിവ് വികസനം, തൊഴിലവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കൽ എന്നിവയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകിക്കൊണ്ട്, വിഷൻ 2030 ൻ്റെ വിജയത്തിൽ ഒരു സുപ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കാൻ കമ്പനിക്ക് മികച്ച സ്ഥാനമുണ്ട്.

ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത വളർച്ചയ്ക്കുള്ള ഒരു ഉത്തേജനം

ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ ഉയർത്തുകയും ദീർഘകാല ലോയൽറ്റി കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും ചെയ്യുക

റിയാദ് കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് ഹബ് സ്ഥാപിക്കുന്നത് സൗദി അറേബ്യയിലെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തോടുള്ള ഇ & എൻ്റർപ്രൈസിൻ്റെ സമീപനത്തിന് വലിയ മാറ്റത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പരമ്പരാഗതമായി, കോൾ സെൻ്ററുകൾ പലപ്പോഴും പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ചെലവ് കേന്ദ്രങ്ങളായി കാണുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകുന്ന ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത മാതൃകയിലേക്കുള്ള മാതൃകാപരമായ മാറ്റത്തെയാണ് പുതിയ ഹബ് പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത്.

അടിസ്ഥാന അന്വേഷണങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് അപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്നതിന് ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങളും വിഭവങ്ങളും കേന്ദ്രത്തിലെ വിദഗ്ധരുടെ സംഘം സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കും. ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി തിരിച്ചറിയുന്നതിനും അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിനും വിശ്വസനീയമായ ഉപദേശകരായി പ്രവർത്തിക്കാൻ അവർക്ക് അധികാരം നൽകും. ഈ വ്യക്തിപരമാക്കിയ സമീപനം ആഴത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലും സംതൃപ്തിയും വളർത്തുന്നു, ഇത് വർദ്ധിച്ച ലോയൽറ്റിയിലേക്കും ബ്രാൻഡ് വക്താവിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

കൂടാതെ, ഹബ്ബിൻ്റെ നൂതന സാങ്കേതിക ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ തത്സമയ ഡാറ്റ ശേഖരണവും വിശകലനവും പ്രാപ്തമാക്കും. ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തെയും മുൻഗണനകളെയും കുറിച്ച് ഇ & എൻ്റർപ്രൈസിന് ആഴത്തിലുള്ള ധാരണ നേടാനാകും. ഈ ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത സമീപനം സേവനങ്ങളുടെ തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തലിനും ഉപഭോക്തൃ വേദന പോയിൻ്റുകളെ നേരിട്ട് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്ന ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പരിഹാരങ്ങളുടെ വികസനത്തിനും അനുവദിക്കുന്നു.

സിനർജികൾ അൺലോക്ക് ചെയ്യുകയും പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു

റിയാദ് സെൻ്റർ വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രമല്ല; ഇ & എൻ്റർപ്രൈസസിന് അതിൻ്റെ ആന്തരിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും വിലയേറിയ സിനർജികൾ അൺലോക്ക് ചെയ്യാനും ഇത് അവസരമൊരുക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒരു മേൽക്കൂരയിൽ ഏകീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ ഓഫറുകളിലുടനീളം സ്ഥിരതയും ഗുണനിലവാരവും ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും. കേന്ദ്രീകൃത ഹബ് വിജ്ഞാന പങ്കിടലിനും വിവിധ ടീമുകൾ തമ്മിലുള്ള സഹകരണത്തിനും സൗകര്യമൊരുക്കുകയും കൂടുതൽ യോജിച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ യാത്ര പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.

കൂടാതെ, ഹബ്ബിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ വിപുലമായ ഓട്ടോമേഷൻ ടൂളുകൾ സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഈ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് പതിവ് അന്വേഷണങ്ങളും ടാസ്ക്കുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും, സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും വ്യക്തിഗത പിന്തുണ നൽകാനും മനുഷ്യ ഏജൻ്റുമാരെ സ്വതന്ത്രരാക്കും. ഈ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത സമീപനം മെച്ചപ്പെട്ട പ്രവർത്തനക്ഷമതയിലേക്കും ഇ & എൻ്റർപ്രൈസസിനായി ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

സൗദി അറേബ്യയ്ക്കും ഇ & എൻ്റർപ്രൈസസിനും ഒരു വിൻ-വിൻ

റിയാദിലെ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ കേന്ദ്രത്തിൻ്റെ സമാരംഭം ഇ & എൻ്റർപ്രൈസസിനും സൗദി അറേബ്യയ്ക്കും ഒരു വിജയ-വിജയ സാഹചര്യത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു.
കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, അപാരമായ സാധ്യതകളുള്ള അതിവേഗം വളരുന്ന വിപണിയിലേക്കുള്ള ഒരു കവാടമായി ഈ കേന്ദ്രം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ശക്തമായ പ്രാദേശിക സാന്നിദ്ധ്യം സ്ഥാപിക്കുന്നതിലൂടെയും ബിസിനസ്സുകളുമായി വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിലൂടെയും, ഈ മേഖലയിലെ സംയോജിത ഐസിടി സൊല്യൂഷനുകളുടെ ഒരു മുൻനിര ദാതാവെന്ന നിലയിൽ ഇ & എൻ്റർപ്രൈസിന് അതിൻ്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിക്കാൻ കഴിയും.

സൗദി അറേബ്യയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, വിഷൻ 2030 ൻ്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ഈ കേന്ദ്രം ഗണ്യമായ സംഭാവന നൽകുന്നു. തൊഴിലവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കൽ, നൈപുണ്യ വികസനം, ഉപഭോക്തൃ സേവന മേഖലയിലെ നവീകരണം എന്നിവയിലൂടെ, രാജ്യത്തിൻ്റെ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയെ വൈവിധ്യവൽക്കരിക്കുന്നതിലും ഒരു പ്രാദേശിക കേന്ദ്രമായി അതിനെ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലും ഹബ് നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. സാങ്കേതികവിദ്യയും ബിസിനസ് സേവനങ്ങളും.

ഉപസംഹാരമായി, റിയാദിലെ ഇ & എൻ്റർപ്രൈസിൻ്റെ പുതിയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവ കേന്ദ്രം ദൂരവ്യാപകമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളുള്ള ഒരു തന്ത്രപരമായ നിക്ഷേപത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. സൗദി അറേബ്യയിലെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കാനും പ്രാദേശിക പ്രതിഭകളെ ശാക്തീകരിക്കാനും വിഷൻ 2030 ന് അനുസൃതമായി സാമ്പത്തിക വളർച്ച കൈവരിക്കാനും ഈ കേന്ദ്രം ഒരുങ്ങുന്നു. ഇ & എൻ്റർപ്രൈസ് അതിൻ്റെ വൈദഗ്ധ്യവും അത്യാധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യയും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിനാൽ, ബിസിനസ്സുകളുമായി ശക്തമായ പങ്കാളിത്തം രൂപപ്പെടുത്താൻ കമ്പനി മികച്ച നിലയിലാണ്. രാജ്യത്തുടനീളം, പ്രദേശത്തിൻ്റെ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തന യാത്രയിലെ ഒരു പ്രധാന കളിക്കാരനെന്ന നിലയിൽ അതിൻ്റെ പങ്ക് ഉറപ്പിക്കുക.